سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج خریداران jewelry-fa
از کجا مطمئن شوم ساعت اصل است؟
همه ساعت‌ها با جعبه اصلی، دفترچه و کارت گارانتی معتبر ارسال می‌شوند و شماره سریال آن‌ها در فاکتور درج می‌شود. اگر کالایی اصل نباشد، کل مبلغ را برمی‌گردانیم.
عیار و وزن طلا چطور مشخص می‌شود؟
عیار و وزن دقیق هر قطعه طلا در فاکتور رسمی و برچسب کالا ثبت می‌شود. قیمت طلا بر اساس نرخ روز و اجرت ساخت محاسبه می‌شود.
اگر سایز انگشتر مناسب نبود، چه کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل، انگشتر استفاده‌نشده را برگردانید تا با سایز مناسب تعویض شود. برای انتخاب سایز، از راهنمای سایز صفحه محصول کمک بگیرید.
سفارش‌ها چطور ارسال می‌شوند؟
همه سفارش‌ها در بسته‌بندی پلمب، داخل جعبه هدیه و با بیمه کامل ارسال می‌شوند. سفارش‌های گران‌قیمت فقط با امضای خود خریدار تحویل داده می‌شوند.
سفارشم چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسالی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وضعیت هر سفارش در حساب کاربری شما، بخش «سفارش‌های من»، دیده می‌شود.
امکان بازگشت کالا هست؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد، از حساب کاربری درخواست بازگشت ثبت کنید.
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟
از صفحه تماس با ما برایمان پیام بگذارید.